Beauté

Étude de cas

Comme L’Occitane, mettez en place un pilotage omnicanal et mesurez l’incrément apporté par cette stratégie à vos performances

Contexte

  • L’Occitane est un acteur français de la cosmétique présente dans 90 pays.
  • Fort enjeu de performance omnicanale associé à des contraintes de volume.

Méthodologie

Cadrage & acculturation des différents enjeux stratégiques de L’Occitane, ainsi que des attentes autour du test à mener

Construction du dispositif Data Orchestration permettant la remontée des Store Sales Dynamic dans Google Ads

Définition du Smart KPI, nouvel indicateur de performance principal, et définition des objectifs d’incrément chiffrés pour le test

Identification de la méthodologie de test la plus adaptée au contexte L’Occitane, construction d’un AB Test sur la base du catalogue

Recensement des actions pour l’adaptation du dispositif media

Construction d’un reporting sur-mesure, lancement et suivi du test

Analyses et conclusions quant à la réussite du test

Résultats

+44%

ROAS omnicanal

+157%

Conversion en magasin

Les incréments indiqués sont ceux obtenus par la campagne Test par rapport à la campagne Contrôle

Construire l’ensemble du dispositif data et media permettant l’exploitation des performances omnicanales dans le pilotage, dans l’optique d’accompagner L’Occitane dans la réalisation de ses objectifs spécifiques.

Implémenter une méthodologie de test permettant de se forger des convictions fiables, chiffrées et activables sur la capacité des algorithmes à servir les objectifs omnicanaux de L’Occitane, tout en conservant un niveau de performance élevée sur l’ensemble du compte.

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