Étude de cas
Arcane a coordonné l’appel d’offres Analytics de Kiabi et orchestré tout le déploiement de la solution retenue
Contexte
En août 2022, Kiabi a souhaité faire évoluer sa suite Analytics :
- le contexte légal autour de GA faisait peser un risque vis-à-vis de la CNIL,
- la dépréciation à venir de la version UA de GA au profit de la nouvelle version GA4 donnait l’occasion de challenger l’outil,
Arcane a été mandaté pour accompagner Kiabi dans le choix d’une nouvelle solution.
Challenge
L’objectif pour le choix de la nouvelle solution a été fixé à fin 2022, pour une date cible de migration complète et fonctionnelle vers la nouvelle solution en juillet 2023.
Cinq solutions ont été interrogées : Piano, Eulerian, Piwik, Matomo, Google.
Entraient dans le périmètre de migration :
- Mise en place du nouveau tracking
- Migration des reportings
- Adaptation de l’ensemble des dispositifs Media & Data dépendant des données GA
- Formation et prise en main du nouvel outil Analytics
Résultats
solutions interrogées
critères notés lors de l’AO
sites migrés en 4 mois
reportings migrés
Méthodologie
Constitution d’un comité décisionnel pour accompagner l’appel d’offres et représenter les différents métiers impliqués
Prise de besoins pour le nouvel outil auprès des métiers
Restitution de la prise de besoins auprès du comité décisionnel
Sélection d’une short-list de solutions à interroger dans le cadre d’un appel d’offres
Formalisation du cahier des charges et de la grille de notation de l’appel d’offres
Restitution des solutions
Notation objective par Arcane reposant sur la grille de critères validée
Délibération à l’issue des restitutions par le comité et choix de la solution retenue
Contractualisation avec la solution privilégiée
Réponse à l’ensemble des partenaires interrogés
Déploiement 360 de la solution retenue : Piano Analytics
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