Étude de cas
Comment Leroy Merlin a augmenté son chiffre d'affaires SEA magasin et e-commerce grâce au pilotage omnicanal
Contexte
En France, Leroy Merlin possède 144 magasins et une plateforme de e-commerce qui génère plus de 30 millions de visites par mois.
Le parcours client commençant souvent par une recherche en ligne avant d’acheter les produits en magasin, l’entreprise est passée à une stratégie omnicanale afin de générer des ventes supplémentaires en magasin.
Méthodologie
Intégration des ventes en magasin dans la segmentation produits.
Intégration des ventes en magasin dans la segmentation produits.
- Définition et ajustement des objectifs de performance des campagnes, d’un ROAS web à un ROAS web + magasin.
Reporting et mesure de la performance web et omnicanale.
Résultats
+19%
de CA incrémental Web et Magasins
+20%
ROAS omnicanal
Témoignage
“La croissance du chiffre d'affaires omnicanal est trois fois plus élevée que la croissance des investissements grâce à l'intégration des informations omnicanales pour alimenter l'IA des campagnes Performance Max.”
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